Relance impayé : le bon texte au bon moment
Une relance rappelle la facture, le montant et l'échéance, et demande une date. Ce n'est pas une mise en demeure : elle n'a pas d'effet juridique.
5 documents gratuits. PDF, photo ou XML — données en CSV, Excel ou JSON.
Quand relancer
Trois jours avant l'échéance : un rappel évite la plupart des retards.
Le jour de l'échéance : une ligne, une question.
À J+7 et J+14 : le ton devient plus ferme, la demande plus précise.
Ce que doit contenir la relance
Numéro et date de facture, montant, échéance, nombre de jours de retard.
Une demande précise : à quelle date le paiement sera-t-il fait ?
Un contact nommé, pour que la réponse arrive à quelqu'un.
Deux modèles courts
Courtois : « Bonjour Madame Rossi, la facture 1042 de 2 400 € est échue depuis le 14 novembre. Pouvez-vous me confirmer la date de paiement ? »
Ferme : « Bonjour Madame Rossi, la facture 1042 de 2 400 € reste impayée 21 jours après l'échéance. Merci de procéder au règlement avant le 5 décembre. »
Ce que ce n'est pas
Pas une mise en demeure : celle-ci a des effets juridiques.
Pas une menace : les phrases agressives allongent le délai au lieu de le réduire.
Questions fréquentes
Combien de relances faut-il envoyer ?
Deux ou trois, puis un appel. Répéter le même texte chaque semaine ne fait pas rentrer l'argent.
Faut-il envoyer la facture à chaque fois ?
Les deux premières fois oui, ensuite le numéro suffit.