Modèle de relance : deux versions à copier
Un modèle de relance contient toujours les mêmes éléments : facture, montant, échéance, jours de retard et une question sur la date de paiement.
5 documents gratuits. PDF, photo ou XML — données en CSV, Excel ou JSON.
Version courrier
Objet : Relance — facture 1042 échue le 14 novembre
« Madame, Monsieur, notre facture 1042 d'un montant de 2 400 €, échue le 14 novembre, demeure impayée. Nous vous remercions de procéder au règlement dans les meilleurs délais et vous prions de nous indiquer la date retenue. »
Version mail
Objet : Facture 1042 — échéance du 14/11
« Bonjour, la facture 1042 (2 400 €) est échue depuis le 14 novembre. Pouvez-vous me confirmer la date de paiement ? La facture est en pièce jointe. »
Trois phrases, une question.
Champs à remplir
Numéro, date, montant, échéance, jours de retard.
Nom et coordonnées de la personne qui suit le dossier.
L'erreur classique
Relancer sans vérifier la facture : bon de commande manquant ou IBAN erroné provoquent plus de retards que la mauvaise foi.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser ce modèle tel quel ?
Oui, en remplaçant les données. C'est un texte type, pas un conseil juridique.
Courrier ou mail ?
Mail pour la vitesse, courrier quand il faut une trace formelle.