Recouvrement : décider, pas menacer
Le recouvrement vaut la peine quand le client ne répond plus et que le montant dépasse le coût de la procédure. Ce n'est pas une menace à mettre dans un mail.
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Amiable ou judiciaire
Amiable : société de recouvrement, souvent une commission sur l'encaissé.
Judiciaire : nécessite un professionnel, dépend du montant et des preuves.
Les coûts
Commission sur le recouvré ou forfait : demandez toujours un devis écrit.
Attention aux contrats facturés même en cas d'échec.
Ce qu'il faut avoir
Factures, preuve d'exécution, relances envoyées et réponses reçues.
Sans documentation, le recouvrement part mal.
Quand renoncer
Quand le coût dépasse la créance et qu'il n'y a pas de relation à préserver.
Décidez-le par écrit, pour ne pas rouvrir le sujet chaque mois.
Questions fréquentes
Peut-on le faire soi-même ?
Pour de petits montants, la perte ou la cession de créance coûte parfois moins cher.
Combien de temps cela prend ?
Variable : l'amiable se compte en semaines, le judiciaire en mois.