← Zahlungserinnerung · Glossar
Zahlungserinnerung formulieren: höflich heißt konkret
Höflich heißt nicht unverbindlich: Der Ton bleibt freundlich, die Bitte bleibt präzise — Rechnungsnummer, Betrag und ein Datum, das Sie brauchen.
5 Belege kostenlos. PDF, Foto oder XML — Daten als CSV, Excel oder DATEV.
Der Ton, der wirkt
Unterstellen Sie guten Willen: «Vermutlich ist die Rechnung untergegangen» statt «Sie haben nicht gezahlt».
Bieten Sie einen Ausweg an: Rechnung erneut senden, Zahlungslink, Ratenzahlung.
Sätze, die man streichen sollte
«Wie Sie wissen» — klingt wie ein Vorwurf.
«Wir haben leider noch nichts erhalten» — Passiv, kein Datum, keine Frage.
«Letzte Erinnerung» in der ersten Mail — unglaubwürdig und verbrennt die Eskalation.
Vier Formulierungen
Vor Fälligkeit: «Die Rechnung 1042 ist am Freitag fällig — ich melde mich vorab, damit sie nicht untergeht.»
Kurz nach Fälligkeit: «Die Rechnung 1042 war am Dienstag fällig. Ist sie im aktuellen Lauf dabei?»
Zwei Wochen später: «Die Rechnung 1042 ist seit zwei Wochen offen. Welches Datum kann ich einplanen?»
Nach Zusage: «Sie hatten den 12. genannt — der ist verstrichen. Was ist ein realistisches Datum?»
Vor dem Absenden prüfen
Steht ein Datum oder eine Frage drin? Ohne beides kommt keine Antwort.
Würden Sie diese Mail selbst gern bekommen? Wenn nicht: den Satz streichen, der Ihnen Unbehagen macht.
Häufige Fragen
Wie freundlich darf es sein?
So freundlich, wie es ehrlich bleibt. Wer Freundlichkeit spielt und dann droht, wirkt unglaubwürdig.
Muss die Erinnerung förmlich sein?
Nein. Förmlich wird es erst mit der Mahnung.