Не оплатили счёт: первые 30 дней

Отгрузили на 1,4 миллиона, отсрочка тридцать дней. Партнёр четвёртый год, счета приходили день в день, спорных актов не было.

На тридцать пятый день телефон снабженца молчал. На пятидесятый в переписке читали и не отвечали.

А потом выяснилось главное: претензию никто не отправлял. Решили, что неудобно давить — вроде договаривались по-человечески.

Почему должник молчит

Первые две недели просрочки — это ещё переписка. «Да, помню, завтра уточню у финансистов». На четвёртой неделе разговор меняется: теперь вы просите, а он решает, платить или подождать ещё.

Каждая неделя молчания снижает шанс получить деньги. Не потому что должник злой, а потому что деньги, которые можно не отдавать сегодня, он отдаст завтра только под давлением. Пока давления нет, вопрос не двигается.

Есть и второй эффект, о котором редко говорят: чем позже вы включаете формальности, тем меньше остаётся рабочих вариантов. Сначала это письмо и звонок, через три месяца — уже суд и приставы, а между ними теряется время, за которое контрагент может закрыться.

Какие сроки работают

Три даты, которые нужно держать в голове с первого дня просрочки.

День 7. Первое письмо. Не «напоминаю про оплату», а письмо с номером счёта, суммой, датой отгрузки и сроком, до которого ждёте деньги. Отправлять с того адреса, с которого шёл счёт: переписка должна быть в одной ветке, иначе потом нечего показывать.

День 21. Второе письмо, уже с расчётом. Здесь появляются проценты по статье 395 ГК: они начисляются за каждый день просрочки по ключевой ставке. При ставке 14 % (на 31.10.2026) это около 5 800 рублей за месяц на долг в 500 тысяч и около 16 000 — на 1,4 миллиона. Немного, но письмо с расчётом читают внимательнее, чем письмо с просьбой.

День 30. Претензия. Не потому что вы решили судиться, а потому что без неё суд оставит иск без движения: по части 5 статьи 4 АПК досудебный порядок обязателен, и на ответ даётся тридцать дней. Пропустить этот шаг — значит потерять ещё месяц уже после того, как вы заплатили юристу.

Что писать в претензии

Коротко, без эмоций и без «мы вынуждены». Четыре блока:

1. Реквизиты договора и счёта, дата отгрузки, что было поставлено
2. Сумма долга и сумма процентов на дату претензии
3. Срок: «просим оплатить в течение десяти рабочих дней с момента получения»
4. Что будет дальше: обращение в арбитражный суд с отнесением госпошлины и расходов на представителя

Отправлять так, чтобы остался след: заказным с описью, либо через ЭДО, если стороны в нём. Письмо на обычную почту с сайта компании — слабое доказательство.

Что делать, если не помогает

• Переговоры с собственником. Снабженец часто не решает, а прячет проблему. Письмо директору с приложением переписки иногда работает быстрее суда.
• Судебный приказ — для небольших сумм, без заседаний и свидетелей. Быстро, но должник может отменить его одним возражением, и тогда дорога в обычный иск.
• Мировое соглашение с графиком платежей. Работает, если должник живой: три платежа по графику лучше, чем решение суда через восемь месяцев.
• Не тянуть с иском, если у контрагента уже есть другие решения на крупные суммы. В очереди кредиторов первые получают деньги, остальные — справку.

Готовый текст письма на седьмой день

Коротко, без извинений и без «надеюсь, вы помните». Копируйте и подставляйте свои данные:

Добрый день.

По счёту № 318 от 12 сентября на сумму 1 400 000 рублей оплата не поступила. Товар отгружен 15 сентября, документы подписаны, акт сверки за третий квартал согласован.

Прошу оплатить до 25 октября включительно. Если оплата уже в пути, пришлите, пожалуйста, платёжное поручение — закрою вопрос сразу.

С уважением, [имя], [телефон]

Всё. Три абзаца: что произошло, что нужно, куда отправить подтверждение. Такое письмо не стыдно отправить и не стыдно переслать директору.

Что проверить в договоре до отгрузки

Пока долга нет, эти четыре пункта стоят пять минут. Когда долг появился, они стоят месяцы.

• Срок оплаты — прописан днями от даты отгрузки или от подписания акта, а не «в течение разумного срока»
• Пени за просрочку — договорная неустойка обычно выше процентов по статье 395 и работает как аргумент
• Подсудность — суд по месту вашей компании, а не должника: иначе придётся ездить
• Порядок обмена документами — ЭДО или почта; без этого спор «мы не получали счёт» решается не в вашу пользу

Что сделать сегодня

1. Проверить, по каким счетам просрочка больше двадцати дней — по ним уже пора писать второе письмо
2. Отправить претензию хотя бы по одному долгу, даже если кажется, что «вот-вот заплатят»
3. Настроить напоминания так, чтобы письма уходили сами: день 7, день 21, день 30, из вашего почтового ящика и в той же ветке. В DueBuddy это делается по расписанию и с расчётом процентов.

Долг в миллион — это не про неловкость. Это про кассовый разрыв, зарплату и налоги, которые вы заплатите из своих.

Разбор практический, но не юридическая консультация: суммы процентов и порядок зависят от вашего договора и региона. Нормы, на которые опирается текст: ст. 395 и ст. 196 ГК РФ (проценты и срок исковой давности), ч. 5 ст. 4 АПК РФ (досудебный порядок), ст. 229.2 АПК РФ (судебный приказ).

А как у вас — звоните должнику или сразу пишете? Расскажите в комментариях, что сработало: соберу из ответов вторую часть, про переговоры.