График: четыре касания за месяц

Четыре касания: за три дня, в день оплаты, через неделю и через две. После этого — звонок, а не пятое письмо.

5 счетов бесплатно. PDF, фото, XML — данные в 1С и Excel.

Почему график важнее текста

Одна и та же фраза на третий день работает, на двадцать пятый — читается как спохватившаяся бухгалтерия.

Клиенты платят партиями: напоминание должно попасть до платёжного дня, а не после.

−3 дня: предупреждение с приложенным счётом.

0 дней: одна строка — оплата сегодня.

+7 дней: вопрос про препятствие и просьба назвать дату.

+14 дней: звонок.

+30 дней: претензия с конкретным последствием.

Клиент назвал дату — дальше напоминаете только в эту дату.

Уже была претензия — повторные письма обесценивают её.

Шесть шаблонов и календарь — этого достаточно, чтобы график не сбивался.

Один ответственный и один фиксированный день на неделе.

Для большинства счетов достаточно двух. Три-четыре — если уже просрочено.

Раздражают частые и без адресата. По графику, по делу и с возможностью ответить — нет.