Звонок: одна цель — конкретная дата

У звонка одна задача: получить дату. Начните с факта, спросите про препятствие и зафиксируйте дату письмом сразу после разговора.

5 счетов бесплатно. PDF, фото, XML — данные в 1С и Excel.

Начало

«Анна, добрый день, это Игорь из «Ромашки» по счёту 1042 на 240 000 ₽ — он просрочен на неделю. Удобно говорить?»

Просьба разрешить разговор снижает напряжение.

«Счёт дошёл до нужного человека?»

«Ничего не мешает — номер договора, закрывающие документы?»

«Какую дату оплаты мне поставить в план?»

«Оплата в ближайшем платеже» — спросите: какой платёж и какое число.

«Сейчас тяжело с деньгами» — предложите две суммы с двумя датами и получите согласие.

Повторите дату и сразу пришлите письмо с подтверждением.

Звонок без письменного подтверждения забывается к пятнице.

Это сигнал переходить к формальному письму, а не звонить третий раз.

Только с согласия и если это законно; иначе — заметка с датой, именем и договорённостью.