Текст напоминания: четыре готовых письма

5 счетов бесплатно. PDF, фото, XML — данные в 1С и Excel.

За три дня до срока

Тема: Счёт 1042 — оплата в пятницу

«Добрый день, Анна! Счёт 1042 на 240 000 ₽ по договору оплачивается в пятницу. Пишу заранее, чтобы не потерялся в конце недели. Файл приложил.»

Работает потому, что не предполагает злого умысла.

В день оплаты

Тема: Счёт 1042 — оплата сегодня

«Добрый день! Счёт 1042 на 240 000 ₽ сегодня к оплате. Подтвердите, что он в работе, пожалуйста.»

Один вопрос — один ответ.

Через неделю

Тема: Счёт 1042 — просрочка 7 дней

«Добрый день, Анна! Счёт 1042 на 240 000 ₽ должен был быть оплачен 14 ноября, сейчас неделя просрочки. Что-то мешает со стороны документов? Если нужно, пришлю счёт ещё раз или ссылку на оплату.»

Спрашивайте про препятствие, а не про деньги: у препятствия есть хозяин.

Через две недели

Тема: Счёт 1042 — нужна дата оплаты

«Добрый день! Счёт 1042 на 240 000 ₽ просрочен на две недели. Назовите, пожалуйста, конкретную дату оплаты на этой неделе. Если ситуация изменилась — скажите, найдём решение.»

Здесь просите дату, а не обещание.

Прикладывать счёт каждый раз?

Первые два письма — да. Дальше достаточно номера: повторная вложенность выглядит как «начинаем заново».

Можно ли писать «напоминаю» в теме?

Лучше номер счёта и дату: такие письма открывают, а «напоминание» часто пролистывают.