Sollecito via email: oggetto, testo, allegati
L'oggetto decide se la mail viene aperta: numero di fattura e data devono esserci. Il testo sta in tre frasi, l'allegato è la fattura o un link di pagamento.
5 documenti gratis. PDF, foto o XML — dati in CSV, Excel o JSON.
Oggetti che funzionano
«Fattura 1042 — scaduta il 14/11»
«Sollecito fattura 1042 (2.400 €)»
Da evitare: «Solita sollecita richiesta» o oggetti vuoti come «Info».
Testo
Tre frasi: cosa è scaduto, da quando, quale domanda.
Nessuna ricostruzione storica dei solleciti precedenti.
Allegati
Primi due invii: fattura o link di pagamento.
Dopo: solo il riferimento al numero, il cliente sa dove trovarla.
Quando smettere
Due email senza risposta: telefono.
Dopo una comunicazione formale: nessun ulteriore promemoria, altrimenti l'escalation perde peso.
Domande frequenti
Da quale indirizzo inviare?
Dall'indirizzo aziendale che il cliente conosce, non da una casella privata.
Meglio una mail per fattura o una lista?
Una lista con importi e totale: evita l'effetto «spam di solleciti».
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DueBuddy — legge le fatture e tiene sotto controllo gli incassi