Relance par mail : objet, texte, pièce jointe
L'objet décide de l'ouverture : numéro de facture et échéance doivent y figurer. Le texte tient en trois phrases, la pièce jointe est la facture ou un lien.
5 documents gratuits. PDF, photo ou XML — données en CSV, Excel ou JSON.
Objets
« Facture 1042 — échéance du 14/11 »
« Relance facture 1042 (2 400 €) »
À éviter : « Petite relance », « Info ».
Texte
Trois phrases : ce qui est impayé, depuis quand, la question.
Pas d'historique des relances précédentes.
Pièces jointes
Deux premiers envois : facture ou lien de paiement.
Ensuite : le numéro suffit.
Quand arrêter
Deux mails sans réponse : téléphone.
Après un courrier formel : plus de relance par mail.
Questions fréquentes
Une relance par mail a-t-elle une valeur ?
Oui comme trace, à condition de conserver l'envoi et la réponse.
Faut-il mettre le comptable en copie ?
Seulement s'il doit agir. Sinon, cela met le client en difficulté sans utilité.