Rimborsi

Aggiornato: 08.10.2026

In breve

14 giorni dal pagamento — rimborso completo se non hai usato le funzioni a pagamento.
Se le hai usate — rimborsiamo il saldo residuo meno le pagine effettivamente utilizzate.
Contatti: andreiseximen@gmail.com con il numero del pagamento.
Esame fino a 5 giorni lavorativi; il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento.

Quando il rimborso è possibile

Il servizio non funziona per causa nostra e non siamo riusciti a risolverlo.
Hai pagato due volte per errore o il piano sbagliato — rimborsiamo la differenza.
Hai pagato un abbonamento e non hai avviato nessuna lettura entro 14 giorni.

Quando il rimborso non è previsto

Pagine già utilizzate — il servizio è stato erogato e i costi sono stati sostenuti. Rimborsiamo solo la parte non utilizzata.
Piano annuale dopo 14 giorni — rimborso proporzionale al periodo non usato, se non hai usato il servizio.
Saldo API ricaricato dopo l'inizio dell'utilizzo.
Violazione delle Condizioni d'uso (spam, aggiramento dei limiti, documenti di terzi).

Come richiedere il rimborso

Scrivi a andreiseximen@gmail.com:

oggetto: «Rimborso»
email dell'account o numero del pagamento
cosa rimborsare: l'importo completo o il saldo residuo
il motivo (facoltativo - ci aiuta a correggere gli errori)

Rimborsi previsti dalla legge

Se la legge del tuo Paese ti dà diritto al rimborso (ad esempio il diritto di recesso UE), tale diritto resta valido a prescindere da queste condizioni. Scrivici e valuteremo la richiesta secondo la legge applicabile.

Cosa succede ai tuoi dati

I tuoi documenti vengono cancellati secondo i Fatti e l'Informativa sulla privacy: su richiesta entro 30 giorni, nei backup entro 14 giorni.